用户服务协议
修订日期：2025年5月24日
生效日期：2025年5月24日
尊敬的客户，欢迎您注册成为德业储能的用户。为使用德业储能的网页、小程序、APP及其平台服务，您应当认真阅读并遵守本《用户服务协议》（“本协议”）以及德业储能发布的各项政策、制度、规则、流程及其他协议文本。本协议是萃绩科技（上海）有限公司（“萃绩”或“我们”）作为德业储能的运营者，与您（“您”或“用户”）就注册、使用德业储能服务所订立的有效合约。
您点击或勾选德业储能相关页面上的“同意”或者以其他方式确认同意/接受本协议，即视为您与萃绩已达成协议并同意接受本协议全部约定内容的约束。
在确认本协议之前，请您务必审慎、仔细阅读并充分理解本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的内容、产品服务变更条款以及其他以粗体标注的内容）。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法理解本协议任何条款的含义，请不要进行确认及后续操作。本协议构成您注册、使用德业储能之先决条件，您的使用行为将视为同意接受本协议各项条款的约束。
一. 接受协议
1.1 本协议内容包含协议正文以及所有德业储能已经发布或将来发布的各类平台政策、制度、规则及流程（“平台制度规则”），平台制度规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
1.2 请您在确认本协议之前，务必审慎、仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。如果您对于本协议条款及条件存在任何疑问，在您继续操作之前应当立即向萃绩进行咨询。
1.3
萃绩有权随时变更本协议内容或/及调整平台制度规则，并在德业储能平台上予以公告。如您对于变更或调整后的任何协议文本有任何异议的，您应立即停止使用德业储能并联系我们，如果您继续使用德业储能的，则表示您已接受并自愿遵守经修订后的条款。
二. 账户注册
2.1 您在使用德业储能服务之前，应当按照规定程序注册成为德业储能用户。您确认，在完成注册程序及遵守德业储能制度规则时，应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如果您代表一家公司或其他法律主体注册的，您应声明和保证，您有权代表公司接受本协议项下的权利与义务。
2.2 您应当确保您及代表公司不属于任何国家、地区或组织所限制或制裁的主体，否则您不应当使用德业储能。我们有权根据本协议及平台制度规则，要求您提供您或代表公司的资质证明或法律文件等资料，如果您无法提供这些资料或我们不认可您提供材料的，则视为您不符合德业储能的用户准入规则，此时您不应当继续使用德业储能服务，并且我们有权冻结或收回您所使用的账户。
2.3 您知悉并同意，我们面向全球用户提供德业储能服务，根据不同国家地区的监管要求而提供不同形式的服务（包括不同版本的APP/网页端、部署在不同国家地区的数据中心），您应当根据您所在国家地区选择使用对应的服务，并适用不同版本的用户服务协议及隐私政策。如您在中华人民共和国境内注册及使用德业储能服务，您应当选择使用我们面向中国用户提供的APP/网页端及数据中心服务，除非您因履行跨境服务合同或向境外客户提供服务而必需使用我们其他国家地区的服务。
2.4 您陈述与承诺，如果您或代表公司的相关信息发生变化时，您应当及时在德业储能进行更新。萃绩作为信息服务提供者，有义务根据相关法律法规的要求核实用户身份信息，您应当予以配合并提供准确、及时、有效、完整的信息。
2.5 您知悉且同意，您在完成注册程序后，我们将给您分配一个用户账户，该账户归属于德业储能所有，您仅获得该账户的使用权。您无权将您的账户向任何第三方赠与、借用、租用、转让或者售卖，如果您擅自赠予、转让、出租、售卖账户或账户使用权的，我们有权追究您的违约责任。
2.6 您应自行设置德业储能的账号与密码并予以妥善保管，我们在任何时候都不会主动要求您提供账号和密码。除非我们存在故意或重大过失，您应当对于您账户项下的所有行为和结果承担全部法律责任，包括但不限于发布各类信息、签署各类协议、授权他人操作、使用设备监控及管理功能。
2.7 若您发现您的账户存在潜在安全风险的，或您认为您账户信息可能被窃取的，您应及时联系德业储能客服部门，我们将采取相应的安全保护措施，以尽可能减少您的损失。您理解，我们在处理您任何请求时均需要合理时间并需要要求验证您的身份信息，我们应您的请求而采取的行为可能无法避免侵害后果的形成及扩大，除非我们存在法定过错，我们不承担相关责任。
2.8 若我们在主动的技术风险管理或运营风险识别过程中发现您的账户可能存在安全隐患的，我们有权主动冻结您的账户，直到您提供相关证明材料后方可解冻。若您在任何连续十二月内未登录或未使用账户，或我们发现您违反约定使用我们在其他国家地区提供的服务时，我们有权主动冻结或删除您的账户。
三、服务内容
您有权按照平台制度规则使用德业储能的产品及服务，包括但不限于更新用户信息、增加/更新电站信息、监控设备运行情况、分析设备相关数据、以及德业储能将来发布的新产品服务。
3.1 您知悉且同意，德业储能为信息技术服务平台，为您或/及服务供应商、第三方服务提供者提供信息发布、数据分析及其他业务活动的技术服务与数据服务。您在德业储能的任何行为均应基于您的真实需求，不得从事未经授权访问、使用、管理及分析他人账户、设备及设备数据的行为。否则我们有权采取包括关闭服务、冻结账户和向监管机关报告等维护平台秩序的措施。
3.2 您在使用德业储能时，您有权按照平台规则发布信息或上传数据资料。但是您发布的信息或内容不得违反以下条件：（1）国家法律或政策所禁止和限制的；（2）侵犯第三方知识产权或其他合法权益的；（3）德业储能的平台制度规则或另行签署的补充协议所限制的；（4）侵害数据安全及公民个人信息的行为。否则，我们有权根据平台制度规则对您发布的信息或内容予以删除或屏蔽。
3.3 您有权自行决定成为德业储能的服务供应商，但是您应当另行签署服务供应商入驻相关的协议并遵守平台制度规则对于服务供应商的要求。
3.4 您在德业储能与服务供应商、第三方服务提供者达成业务合作时，应当遵守平台制度规则的相关规定。您理解并同意，德业储能仅为用户提供产品或服务的信息交互或数据处理的基础设施，并不参与到用户与服务供应商、用户与用户之间的业务关系，亦不承担用户业务发生过程产生的任何法律关系和法律纠纷。德业储能拥有争议解决机制，努力帮助用户解决纠纷。如您对于德业储能的争议解决方案及结果不满意的，您有权采取诉讼或仲裁等其他争议解决手段，在其他争议解决方案生效之前，您应先行履行平台的争议解决方案。但是您注意，萃绩并不属于业务或交易的相对方。
3.5 您知悉且同意，德业储能处于不断发展和完善的过程中，我们可根据市场情况与平台战略随时调整德业储能的服务内容。若我们推出新的产品服务内容的，您应当按照平台制度规则使用；若我们决定停止部分产品服务运营的，我们保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利；我们行使修改或中断服务的权利时，不需对用户或第三方负责。
3.6 除非您明确拒绝，我们有权以公告、短信、邮件、电话等方式不定期向您推送平台产品服务的相关信息，包括但不限于您主动订阅的信息、业务变更信息、产品服务更新、平台协议更新与平台营销活动。
四、费用支付
4.1 德业为运营德业储能付出了大量的研发成本及运营成本，我们保留向客户收取会员服务费、信息服务费或调整平台收费标准的权利。如我们向您收取服务费或调整服务费金额的，我们将通过合理且适当的方式通知您，确保您拥有完全的自主选择权。
4.2 您在德业储能所从事的任何业务、向我们支付的任何服务费用所产生的税金、以及相关硬件、软件、网络服务等其他费用均由您承担。
五、陈述与保证
5.1 用户的陈述与保证。
（1）您应当为自身账户下的一切行为负责，包括您发表的任何内容及由此产生的所有后果，并承担因使用此内容产生的所有风险。您在使用德业储能服务时，不得制作、复制、发布、传播、评论任何危害国家安全、损害国家荣誉、扰乱社会秩序、破坏社会稳定、违反反洗钱与涉恐法律法规、侵犯任何第三方知识产权、人格权或个人信息权益、违背公序良俗、使用政策限制的昵称以及为平台制度规则所限制的内容。
（2）您应对您所发布的信息及内容拥有完整的、合法的权利。如您受到政监管部门调查、遭到第三方投诉或萃绩自行巡查发现任何侵权行为或违规行为的，我们有权视情况对您发布的信息进行删除或屏蔽。
（3）您应遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序，不得给德业储能系统及网络造成任何负面影响。您不得擅自调用德业储能的数据接口、模块接口及其他我们未授权您使用的程序接口或网络服务，否则我们有权终止向您提供服务，并要求您承担违约责任并赔偿我们的损失。
5.2 德业的陈述与保证。
（1）为了保障德业储能用户合法权益，我们制定了完善的投诉制度及侵权处理制度。如果您有证据表明其他用户或供应商侵害到您的合法权益，或者您通过行政司法救济措施维护了您的合法权益，我们可以按照平台投诉及侵权处理制度对于侵害您权益的用户或供应商采取以下措施：停止提供相关服务；暂停其德业储能账户包括操作权限；要求其进行整改直到符合相关规定或更正违约行为；如导致我们向第三方权利人支付赔偿金的，我们有权要求其赔偿损失；终止其所有平台服务协议；其他依据德业储能规则制度而采取的合理措施。
（2）我们有权根据国家有权机关（包括但不限于监管部门、司法机关等）的要求，向其提供您在德业储能的个人信息和操作记录等必要信息。如用户涉嫌侵犯他人合法权益的，则我们有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下，向权利人提供您的相关信息。
六、责任限制
6.1德业储能仅提供信息服务、技术服务及数据处理服务，并不参与其他具体的产品或服务的交易或合作。您在使用德业储能时，因交易或合作导致您与任何第三方所产生的任何纠纷或责任，应当由您自行解决并承担全部责任。
6.2 德业储能系信息服务平台，平台信息由各供应商与用户提供，德业储能要求各信息提供者对所提供信息内容的真实性、合法性、准确性、有效性负责。但是，我们仅对信息内容本身尽形式审查义务，我们对于信息内容的真实性、准确性、合法性、有效性不提供任何保证，亦不承担任何责任，对此您应谨慎判断。如您发现德业储能存在任何违法违规或虚假信息，请您及时告知我们，我们将根据平台制度规则予以处理。
6.3 为更好地为您提供德业储能服务，我们将不定期对德业储能进行维护和升级。您同意，我们仅需要提前在平台发布公告即可，系统维护及升级过程中产生的业务中断或不稳定状态，不视为我们违约。
6.4 我们依照法律法规履行基础保障义务，但对于不可抗力因素、第三人因素及其他原因导致合同履行瑕疵、障碍、延后、变更或终止的，我们不承担违约责任：
（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（3）我们在可预见范围内做好应急准备工作，因紧急设备与系统维护、故障、安全事件、系统更新、安全事件等因素的；
（4）因外部因素或其他任何原因，我们决定终止运营德业储能的，但是我们至少应提前一个月通知您。
6.5 我们在处理用户纠纷与争议过程中，不能保证争议解决必然符合各方之期望，除法律规定的故意或重大过失之外，我们不对争议解决的过程及结果承担任何责任。
七、知识产权与个人信息保护
7.1 个人信息保护。我们高度重视个人信息保护工作，在您使用我们提供的德业储能服务时，您同意按照我们公布的隐私政策来处理您或您提供的个人信息。您知悉并同意，我们面向全球用户提供德业储能服务，如我们对您所在国家地区设定隐私政策的，则该特定隐私政策适用于您；如我们未对您所在国家地区设定隐私政策的，则我们的通用隐私政策适用于您。我们要求您在使用德业储能服务之前，务必完整阅读且充分理解德业储能隐私政策，以帮助您理解您的权利与义务。如果德业储能的子频道及子模块未设定独立隐私政策的，我们将按照德业储能的隐私政策及其他公布的协议文本来处理个人信息。
7.2
非个人信息的保证及授权。您在德业储能所输入及上传除个人信息以外的任何文字、图片、音视频、数据等非个人信息之前，您应保证您拥有相应的、合法的权利，否则我们有权依法审核或根据第三方投诉对您输入或上传的非个人信息进行处理。对于您输入、上传及使用平台服务产生的非个人信息，在法律法规允许的条件下，您同意免费授予我们及我们关联方非排他的、无地域限制的使用权利，包括但不限于储存使用、修订编辑、发布展示及分发翻译您的非个人信息或其派生出的其他数据及作品，及授权给第三方使用的权利，以及以自身名义对第三方提起侵权诉讼的权利。
八、违约责任
8.1 用户违约的认定。如您在德业储能的行为及结果，存在违反法律法规规定，或违反平台制度规则的，或您在德业储能行为或结果遭到监管机关处罚的，即视为用户违约。
8.2 如您被认定为违约的，我们可以根据本协议或/及平台制度规则给与包括内部警告、停止服务、冻结账户、终止合作在内的平台处罚措施。我们也可以将用户违约行为或行政司法机关生效文书确认的违法行为在平台系统内予以公示。
8.3 如您的违约行为导致我们及关联公司遭受损失的，您应当根据本协议履行赔偿义务，赔偿我们及关联公司所遭受的损失，此等损失包括但不限于：（1）支付律师费、诉讼费及其他维护权益的必要支出；（2）因司法裁判、行政处罚或法定标准之内的调解所产生的罚款、赔偿金或违约金；（3）其他包括合理预期之内的损失或可以计算或推算得出的损失。
九、通知与送达
9.1 您按照程序注册成为德业储能用户时，应向我们提供真实有效的手机号码及其他有效联系方式。如您的联系方式出现变更的，应当及时通过德业储能进行更新。您在德业储能的平台公告、站内信及系统信息均是您合法有效的联系方式，我们有权通过您主动提供的联系方式，或通过德业储能向您送达各类通知，通知内容可能会影响到您的权利义务，您应及时阅读。
9.2 我们通过上述联系方式向您发送通知的，如通过联系电话、平台信息等方式发出的，在通知发送成功后即视为送达；如通过纸质媒介发出的，在邮件或快递发出后第五日视为送达。
9.3 如您在德业储能开展业务引发纠纷的，您同意行政司法机关通过联系电话、邮寄方式向您送达法律文书，司法机关向上述地址发出法律文书即视为送达。您有义务确保在德业储能所存留的联系方式是您最新的、合法有效的联系方式。
十、协议变更
10.1 我们有权根据法律法规之变化和德业储能战略之调整等情形不定期修订本协议、平台制度规则及其他协议文本。我们将通过德业储能公告、通知或电子邮件等方式告知本协议及其他平台制度规则的修订。
10.2 如果您不同意变更事项或条款的，应当立即停止使用德业储能并与我们反馈与洽谈。如果您在变更事项生效日后继续使用德业储能的，则视为您同意已经生效的变更事项。
十一、协议终止
11.1 您有权通过以下方式终止本协议：（1）根据德业储能的制度规则，您可以在满足注销条件时主动提出注销账户；（2）变更事项送达后您停止使用德业储能服务，且明确表示不接受变更事项的；（3）您主动向我们提出不再使用德业储能服务，且符合平台制度规则允许的终止协议条件的。
11.2 如您出现以下所述情形，我们有权单方面以通知与送达方式通知您终止本协议：（1）您代表的法律实体不再合法存续或我们无法有效核实的；（2）您违反本协议或平台其他政策制度规则及流程的，我们有权终止本协议；（3）您因违反法律法规规定遭到不利的司法判决或行政处罚的，我们有权视情况终止本协议；（4）我们有合理理由怀疑您的行为或可预期的行为会对德业储能或其用户及供应商产生严重损害的，我们有权终止本协议；（5）其他依据法律法规应当终止的情形。
11.3 本协议的终止不影响本协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于守约方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。
11.4本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易或合作，您可与相对方协商是否继续履行，并向德业储能提交您与相对方就此达成的双方签字和/或盖章的书面协议。否则，我们可通知相对方并根据相对方的意愿决定是否关闭该等交易或合作；如相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易或合作继续履行本协议及交易的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
十二、法律适用、管辖安排及其他
12.1 本协议自您按本协议文首列明的方式确认接受本协议之日起生效。
12.2 本协议的签订、履行、终止及其解释适用中华人民共和国大陆地区的法律。
12.3 因本协议的签订、履行或解释而发生的争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成的，双方应向萃绩住所地有管辖权的法院通过诉讼解决。
12.4 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
12.5 如您对本协议内容或在使用本服务过程中有任何疑问，或存在任何投诉举报需求，您可以通过德业储能平台上提供的联系方式与我们联系并作充分描述。